1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es [[RAZÓN SOCIAL]], con domicilio en [[DOMICILIO LEGAL]], CUIT [[CUIT]].
Canal de contacto para cualquier consulta o solicitud relacionada con datos personales: [email protected].
Los datos identificatorios del responsable deben completarse antes de la publicación definitiva. Mientras no estén definidos, esta política es un borrador sujeto a revisión legal.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a la navegación del sitio público neurear360.com y a los formularios que allí se encuentran.
La plataforma Neurear360 —accesible desde app.neurear360.com mediante usuario y contraseña— se rige por sus propias condiciones contractuales. Cuando una empresa cliente utiliza la plataforma para conversar con sus propios clientes, esa empresa actúa como responsable de esos datos y Neurear360 como encargado del tratamiento.
3. Qué datos tratamos
Según cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de contacto y empresa que ingresás voluntariamente en el formulario de contacto: nombre y apellido, empresa, email de trabajo, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Preferencia de idioma: guardamos tu elección entre español e inglés en el almacenamiento local de tu navegador.
- Datos técnicos de la visita: el servidor que publica el sitio puede registrar direcciones IP y datos de la petición HTTP con fines de funcionamiento y seguridad. [[CONFIRMAR CONFIGURACIÓN Y PLAZO DE LOGS]].
- Datos de navegación agregada: si se habilita una herramienta de analítica, se registrarán eventos de uso sin datos personales directos. [[PENDIENTE DE ACTIVACIÓN]].
A la fecha de vigencia, el formulario valida los datos en el navegador y muestra una confirmación, pero todavía no los envía a un servidor propio. No se persisten en una base de datos de Neurear360.
4. Para qué usamos los datos
- Atender la consulta que enviaste a través de un formulario y coordinar el siguiente paso comercial.
- Recordar tu preferencia de idioma durante la navegación.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.
No utilizamos los datos del sitio público para elaborar perfiles publicitarios ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
5. Base legal del tratamiento
- Consentimiento: cuando enviás un formulario y aceptás que te contactemos. Podés retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo: en las medidas técnicas de seguridad y prevención de abuso necesarias para operar el sitio.
- Cumplimiento legal: cuando una norma exige conservar determinada información.
6. Inteligencia artificial
El sitio público incluye demostraciones interactivas que ilustran cómo la plataforma interpreta mensajes comerciales. Esas demostraciones funcionan íntegramente en tu navegador sobre un conjunto cerrado de ejemplos y no envían tu texto a ningún modelo de inteligencia artificial.
Dentro de la plataforma contratada, los agentes conversacionales procesan el contenido de las conversaciones para calificar intención de compra, priorizar oportunidades y proponer la siguiente acción. En ese contexto, la empresa cliente define las finalidades y Neurear360 trata los datos por su cuenta y orden.
- Podés solicitar la intervención de una persona en cualquier momento: existe transferencia a un operador humano con el contexto de la conversación.
- Las decisiones que afectan comercialmente a un cliente final pueden ser revisadas por personal de la empresa cliente.
- Uso de datos para entrenamiento de modelos: [[DEFINIR POLÍTICA Y CONTRATOS CON PROVEEDORES DE MODELOS]]. No se afirma aquí que los datos nunca se utilicen para entrenamiento hasta que esa condición esté verificada por contrato.
Los proveedores de modelos de lenguaje que pudieran intervenir y las ubicaciones de procesamiento no están definidos a la fecha y deben incorporarse antes de la publicación definitiva.
7. Roles de tratamiento
- Neurear360 como responsable: respecto de los datos que recibe directamente en su sitio público y en su gestión comercial propia.
- Neurear360 como encargado: respecto de los datos que las empresas clientes cargan o generan dentro de la plataforma. En ese caso, las instrucciones del cliente delimitan el tratamiento.
8. Terceros, transferencias y encargados
El sitio público utiliza los siguientes servicios de terceros, con el alcance indicado:
- Google Fonts (Google LLC): el sitio descarga las tipografías DM Sans y JetBrains Mono desde fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. Como consecuencia de esa petición, Google recibe tu dirección IP y datos de tu navegador. Es una transferencia internacional a los Estados Unidos.
- Infraestructura de publicación del sitio: [[PROVEEDOR DE HOSTING Y REGIÓN]].
Cuando la plataforma esté en operación comercial, se incorporarán aquí los proveedores de mensajería, infraestructura, correo y modelos de lenguaje que efectivamente intervengan, junto con su ubicación de procesamiento y las garantías de transferencia aplicables.
Recomendación: alojar las tipografías en el propio dominio para eliminar la transferencia de IP a Google. Ver WEBSITE_LEGAL_COMPLIANCE_REVIEW.md.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros para publicidad o perfilado.
- Almacenamiento local: guardamos la clave nr.locale para recordar tu idioma. Es estrictamente funcional y no te identifica.
- Analítica: el sitio está preparado para enviar eventos a un contenedor de Google Tag Manager, pero a la fecha no hay ningún contenedor cargado, por lo que no se transmite información. [[CONFIRMAR SI SE ACTIVARÁ]].
10. Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras el formulario no envíe datos a un servidor propio, no existe una base de datos con tus datos que conservar.
Una vez implementada la recepción de consultas, se aplicarán los siguientes criterios: [[DEFINIR PLAZO]] para consultas comerciales no convertidas y [[DEFINIR PLAZO]] para la información asociada a una relación contractual.
11. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la supresión o la confidencialidad de tus datos personales, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. En Argentina estos derechos están reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Para ejercerlos, escribí a [email protected] indicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable.
Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación en materia de datos personales en Argentina.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por roles y separación de entornos.
Al tratarse de un sitio estático prerenderizado, la superficie expuesta es reducida y no incluye bases de datos de usuarios finales.
Las certificaciones y auditorías formales se documentarán cuando existan. No se declaran certificaciones no obtenidas.
13. Menores de edad
El sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos una consulta de ese origen, la eliminaremos.
14. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia indicada al inicio. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio o por correo a quienes hayan dejado sus datos de contacto.
15. Contacto
Consultas sobre privacidad y protección de datos: [email protected].
También podés escribirnos desde la página de contacto del sitio.